Política de Privacidad
Última actualización: Marzo 2026
En VKEY ("nosotros", "nuestro", "la plataforma"), respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger sus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios, incluyendo perfiles NFC, tiendas de e-commerce integradas y conexiones a redes sociales (Google, Meta, TikTok).
1. Información que Recopilamos
- Datos de Cuenta: Nombre, correo electrónico, contraseña (encriptada), y nombre de usuario.
- Datos de Perfil Público: Biografía, foto de perfil, enlaces a redes sociales, y contenido multimedia que decida subir.
- Datos de Autenticación de Terceros (OAuth): Si vincula su cuenta con Google (YouTube), Meta (Facebook/Instagram) o TikTok, recopilamos el token de acceso, el ID de su cuenta, foto de perfil y nombre público para sincronizar sus publicaciones. No tenemos acceso a sus contraseñas en estas plataformas.
- Datos Financieros (Stripe): Para usuarios que activan "Vkey Store" o "VIP Access", utilizamos Stripe Connect. Vkey NO retiene ni almacena números de tarjetas de crédito o cuentas bancarias. Todo el procesamiento financiero es gestionado directamente por Stripe.
- Datos de Identidad (KYC): Para obtener la Insignia VIP, recopilamos identificaciones oficiales y biometría (selfies). Estos datos son encriptados de extremo a extremo y solo se usan para prevención de fraudes.
2. Uso de la Información
Utilizamos su información estrictamente para los siguientes propósitos:
- Proveer, operar y mantener su perfil dinámico Vkey.
- Procesar transacciones a través de la tienda integrada (E-commerce y VIP).
- Sincronizar y mostrar contenido público de sus redes sociales autorizadas.
- Proporcionarle análisis de tráfico (clics y visitas).
- Cumplir con las obligaciones legales y de prevención de lavado de dinero.
3. Compartir su Información
Vkey NO vende, alquila ni comercializa sus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:
- Proveedores de Servicios: Como Stripe (para pagos) y AWS/Google Cloud (para alojamiento de servidores), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Compradores de su Tienda: Si realiza una venta física, compartiremos la información de envío con usted y con el proveedor logístico correspondiente.
- Requerimientos Legales: Si es requerido por una autoridad competente bajo el marco legal de los Estados Unidos Mexicanos.
4. Eliminación y Retención de Datos
Usted tiene el derecho absoluto de solicitar la eliminación de su cuenta y todos los datos asociados a ella, incluyendo los tokens de conexión a Meta y Google.
Pasos para eliminar sus datos:
- Inicie sesión en su panel de administración Vkey.
- Diríjase a Configuración > Seguridad de la Cuenta.
- Seleccione "Eliminar Cuenta Permanentemente".
- Alternativamente, puede enviar un correo electrónico a soporte@vkey.mx con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos". Procesaremos su solicitud en un plazo máximo de 72 horas hábiles.
*Nota: Las transacciones financieras pasadas pueden ser retenidas por Stripe por un periodo específico para cumplir con normativas fiscales internacionales, independientemente de la eliminación de su perfil público.
5. Sus Derechos (ARCO)
De acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable, usted tiene derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
- Rectificar cualquier dato inexacto o incompleto.
- Cancelar u oponerse al procesamiento de sus datos.
- Revocar el acceso a aplicaciones de terceros (Google, Facebook) en cualquier momento desde su propio panel de cuenta en dichas plataformas o desde el Centro de Cuentas de Vkey.
6. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el manejo de sus datos, por favor contáctenos a través de:
privacidad@vkey.mx